Отчаявшись найти способ помочь дочери, мать не желает помещать Шэрон в клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название незнакомого места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки доводам мужа, решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку болезни. Они едут вдвоём, оставляя позади сомнения родных. У самой границы заброшенного города на пустой дороге внезапно возникает тёмный силуэт. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и всё погружается во тьму. Очнувшись после удара, она видит разбитый салон и тишину. Шэрон нигде нет.